Kundennähe und produktive Zusammenarbeit sind wichtige Wettbewerbsvorteile. Vertriebsmitarbeiter, die Kundeninformationen auf einen Blick vollständig zur Verfügung haben möchten, können diese  schnell und einfach innerhalb Ihrer gewohnten Benutzeroberfläche in Microsoft® Office einsehen. Die Informationen können dabei in verschiedenen Systemen (z. B. SharePoint®, SQL Server®, SAP etc.), auf der lokalen Festplatte oder auch in der Cloud in strukturierter (z. B. Datenbanken) oder unstrukturierter Weise (z. B. in E-Mails) vorliegen.

Erhält der Mitarbeiter z. B. eine Bestellung eines Kunden per E-Mail braucht er nicht mehr in andere Systeme zu wechseln, um die Kundeninformationen aufzurufen. Die relevanten Daten werden direkt innerhalb der Outlook® E-Mail angezeigt. Dadurch können Aufgaben schneller erledigt werden, da das lästige Suchen nach Informationen unterbleibt.

Das Office Business Gateway bietet darüber hinaus weitere, kontextrelevante Aktionen an. Die Workflows können individuell an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens angepasst werden. Diese Funktion verbessert die Einhaltung von Geschäftsprozessen. Darüber hinaus können die Informationen rollenbasiert anbieten, so können Sie sicherstellen, dass sensible Kundeninformationen nur befugten Personen zur Verfügung gestellt werden.

 

Vorteile auf einen Blick

• Produktivität erhöhen
• Kundenzufriedenheit erhöhen
• Wettbewerbsfähigkeit steigern
• Einhaltung der Geschäftsprozesse sicherstellen