Das Land Hessen hat rund 6,1 Millionen Einwohner. In der Hauptstadt Wiesbaden, die zugleich Regierungssitz ist, arbeitet die Abteilung E-Government und Verwaltungsinformatik im Innenministerium. Sie leitet alle strategischen IT-Projekte zentral.

Wenn ein Unternehmen eine Erlaubnis für Sonntagsarbeit beantragt, kommt auf die Mitarbeiter in der hessischen Arbeitsschutzverwaltung eine Menge Arbeit zu. Der Antrag erfordert zahlreiche Bearbeitungsschritte. Unterschiedliche Sachbearbeiter sind zuständig, die ihre Vielzahl an Fachanwendungen mit verschiedensten Oberflächen und in uneinheitlichen Systemen beherrschen müssen. Die Abteilung E-Government und Verwaltungsinformatik des Hessischen Innenministeriums wollte die Arbeitsweise grundlegend ändern: Statt von Applikation zu Applikation zu springen und einzelne Arbeitsschritte aneinanderzureihen, sollen Mitarbeiter in einem fortschreitenden Prozess arbeiten. Zudem sollten Bürger und Unternehmen ihre Anträge künftig online stellen können.

Software und Services

• Combionic Office Business Gateway
• Microsoft® Office Professional 2007
• Microsoft® Office 2010
• Microsoft® Office SharePoint® Server 2007
• Microsoft® BizTalk® Server 2006 R2

Nutzen
Das Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation hat dazu eine Studie durchgeführt über die  Wirtschaftlichkeit und Interoperabilität des ‚Modernen Verwaltungsarbeitsplatz’ (MVA) an Musterprozessen im Arbeitsschutz Wiesbaden“. Ergebnis: Durch das Konzept des MVA reduziert sich die Nettobearbeitungszeit für einen Antrag auf Sonntagsarbeit um zwei Drittel bei gleichzeitiger Steigerung der Datenqualität. Außerdem konnten folgende Vorteile erreicht werden:

• Drastische Senkung der Fehleranfälligkeit
• Einfacherer Zugang zu Fachanwendunge
• Verbesserung des Bürgerservices

„Nach dem Erfolg des Pilotprojekts werden wir weitere Arbeitsabläufe digitalisieren. Das beschleunigt unsere Verwaltung, und Bürger und Unternehmen können ihre Anträge online stellen.“ Dr. Markus Unverzagt, Referat Architekturmanagement, Abteilung E-Government und Verwaltungsinformatik im Hessischen Ministerium des Innern und für Sport

Umsetzung durch Combionic Partner
Accenture
Microsoft

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